KOGNITIV ILM NUQTAI NAZARIDAN MEHMONXONA MARKETINGI VA BREND TUSHUNCHASI
##semicolon##
Kognitiv omillar (idrok qaror qabul qilish)##common.commaListSeparator## hissiy (emosional) omillar##common.commaListSeparator## sezgir (sensor) tajriba##common.commaListSeparator## mijoz xulq-atvori##common.commaListSeparator## brend sadoqati##common.commaListSeparator## mehmonxona tanlovi##common.commaListSeparator## shaxsiylashtirilgan xizmatAnnotatsiya
Ushbu tezis mehmonxona sanoatida mijozlar qaror qabul qilish jarayoniga ta‘sir etuvchi kognitiv (aql-idrok), hissiy (emosional) va sezgir (sensor) omillarning integratsiyalashgan ta'sirini o‘rganadi. Asosiy e‘tibor mijoz ongi va xulq-atvorini chuqur tushunish (kognitiv yondashuv) orqali samarali brend qadriyati va mijoz sadoqatini shakllantirish mexanizmlariga qaratilgan. Tadqiqotning amaliy qismida mehmonxona sanoati afsonasi Sezar Ritsning muvaffaqiyat modeli kognitiv nuqtai nazardan tahli qilinadi. Ritsning shaxsiylashtirilgan xizmat, hissiy-sezgir muhit loyihalash, ijtimoiy qadriyat yaratish va vizual hikoya (storytelling) kabi tamoyillari orqali u nafaqat yuqori sifatli xizmat ko’rsatishni, balki mijoz ongida chuqur emotsional aloqa va esda qolarli tajriba yaratishga erishganligi ko‘rsatiladi
